Vše o nákupu
Nákup na Aplomo je přehledný, osobní a bezpečný. Každou objednávku ručně ověřujeme – dostupnost, varianty i kompatibilitu. Podstatnou část sortimentu držíme ve vlastním skladu, takže známe jeho kvalitu i aktuální stav. Cílem je jistota v každém kroku – bez zmatků, bez rizika, bez zbytečných průtahů.
Jak probíhá objednávka
Objednávku můžete vytvořit jednoduše přes náš e-shop. Po jejím odeslání ji náš tým ručně ověřuje – kontrolujeme skladovou dostupnost, správnost variant i detaily dopravy. Jakmile je objednávka potvrzena, obdržíte rekapitulaci a informace k platbě nebo doručení. O každém kroku Vás informujeme e-mailem a stav objednávky můžete kdykoliv ověřit. Každou zásilku před odesláním pečlivě kontrolujeme a balíme tak, aby dorazila v naprostém pořádku. Naší filozofií je jistota a klid v každém kroku – od výběru po doručení.
Doprava a montáž
Zboží skladem odesíláme ihned druhý den po obdržení objednávky. Pokud objednávka dorazí do 10:00, expedujeme ji ještě tentýž den. Používáme pouze ověřené přepravce, kteří mají zkušenosti s naším sortimentem a pečlivým zacházením s koupelnovým vybavením. Při volbě dopravy Loudalka nebo pro rozvozy v Praze a okolí zajišťujeme doručení vlastními firemními vozy. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy – u přepravců bývá zásilka doručena obvykle do druhého dne, nejpozději do dvou dnů od odeslání. U vybraných produktů nabízíme možnost odborné montáže nebo doporučení prověřeného montážního partnera.
Platby a záruka důvěry
V Aplomo si můžete zvolit způsob platby podle svých preferencí – kartou online, převodem nebo na dobírku při převzetí zboží. Dobírku nabízíme proto, aby měl zákazník jistotu a mohl zaplatit až při převzetí objednávky. Platby kartou i převodem probíhají přes zabezpečené platební brány s plnou ochranou osobních údajů. Při osobním doručení našimi vozy je možné platit také v hotovosti nebo kartou u řidiče. Záruka je vždy uvedena v podrobnostech daného produktu a pohybuje se v rozmezí 2 až 15 let podle typu zboží a výrobce. Naším cílem je, aby každá platba probíhala s maximální jistotou a důvěrou.
Vrácení a reklamace
Pokud zboží nesplní očekávání nebo se nehodí, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. V takovém případě prosím vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, zboží bezpečně zabalte a odešlete na naši adresu – o doručení Vás budeme informovat.
V případě závady nebo poškození použijte reklamační formulář, který Vás provede celým procesem krok za krokem. Reklamace vyřizujeme přímo s naším servisem, bez zbytečného přeposílání nebo čekání.
Poškození při přepravě je nutné nahlásit ihned po převzetí zásilky, bez zbytečného odkladu. Stačí zaslat fotografii a číslo objednávky – o vše ostatní se postaráme.
Proč Aplomo
V Aplomo děláme jen to, čemu rozumíme. Jsme rodinná firma, která si zakládá na férovém přístupu a dlouhodobé spolehlivosti. Zboží odebíráme přímo od výrobců – bez zprostředkovatelů a bez anonymních dodavatelských řetězců. Díky tomu máme plnou kontrolu nad kvalitou, dostupností i procesem doručení. Mnoho produktů držíme skladem, takže dokážeme reagovat rychle a přesně. Za každou objednávkou stojí lidé, ne automat. Naším cílem je jistota v každém kroku – od výběru po montáž.
Aplomo není jen název. Je to způsob, jak přemýšlíme o koupelnách – s respektem, přesností a odpovědností.
Kdy mi přijde objednávka?
Zboží skladem odesíláme ihned druhý den po obdržení objednávky. Pokud objednáte do 10:00, expedujeme ještě tentýž den. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny od odeslání.
Mohu zaplatit až při převzetí?
Ano. Nabízíme platbu na dobírku, kartou online, převodem nebo v hotovosti/kartou u řidiče při osobním doručení našimi vozy.
Jak zjistím, zda je produkt skladem?
Dostupnost uvádíme u každého produktu a průběžně ji aktualizujeme podle skladových zásob.
Jak probíhá doručení?
Používáme ověřené přepravce, u dopravy Loudalka a v Praze a okolí doručujeme vlastními vozy. Doručení je rychlé, bezpečné a v dohodnutém termínu.
Co když je zboží poškozené při dopravě?
Poškození při přepravě je nutné nahlásit ihned po převzetí zásilky. Zašlete fotografii a číslo objednávky – o vše ostatní se postará náš tým.
Jak funguje vrácení zboží?
Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Vyplňte formulář pro odstoupení a odešlete zboží zpět na naši adresu.
Nabízíte montáž nebo instalaci?
Ano, u vybraných produktů zajistíme odbornou montáž nebo doporučíme prověřeného partnera.
Lze si zboží vyzvednout osobně?
Ano, po předchozí domluvě nabízíme osobní odběr ve skladu ve Dvoře Králové nad Labem.
Tento popis vznikl jako odborný výstup společnosti Aplomo s.r.o. na základě reálného testování, znalosti konstrukce a technického návrhu. Je chráněn jako autorské dílo. Jakékoliv kopírování nebo šíření bez souhlasu je porušením práv a důvěry.