Koupelnové vybavení je těžké, křehké a drahé. Právě proto má spousta lidí z dopravy obavy. Ukážeme vám otevřeně a bez obalu, jak u Aplomo balíme, vozíme a jak řešíme situace, které mohou nastat.
Nákup koupelnového nábytku, sprchového koutu nebo masážního boxu není impulzivní rozhodnutí. Často slýcháme stejnou větu: „Já bych si to klidně koupila, ale mám strach z dopravy.“
Ten strach je pochopitelný. Nejde o balík do ruky. Jde o zboží s hodnotou, váhou a rozměrem. A právě proto jsme celý proces dopravy postavili tak, aby byl čitelný, předvídatelný a řešitelný.
Jaké způsoby dopravy u Aplomo nabízíme
Každá objednávka je jiná. Podle typu zboží, jeho rozměru a místa doručení volíme nejvhodnější způsob přepravy. V praxi se nejčastěji setkáte s těmito variantami:
- Přepravní společnost (paletová přeprava) – pro větší a těžší kusy, kde je potřeba stabilita a šetrná manipulace.
- Firemní rozvoz Aplomo („Loudalka“) – doručení našimi vozy. Dodání může trvat o něco déle (plánujeme trasy), ale máte jistotu, že zboží jde od začátku do konce přes naše ruce.
O způsobu doručení víte vždy dopředu. Nic se neděje bez vašeho vědomí. (V košíku navíc najdete u jednotlivých doprav krátké vysvětlivky pod ikonou černého otazníku.)
Jak zboží balíme, aby přežilo cestu
Balení je nejdůležitější část celého procesu. Právě tady se rozhoduje, zda zboží dorazí v pořádku.
- Každý kus kontrolujeme ještě před balením
- Zboží balíme do několika vrstev (bublinková fólie, stretch fólie)
- Nábytek a sprchové boxy expedujeme na paletách
- Balení je výrazně označeno jako křehké
Reálné fotografie z balení a expedice v našem skladu:
Co se děje, když se něco nezdá
Pokud při zpracování objednávky narazíme na nejasnosti – kombinace produktů, rozměry, kompatibilitu – zastavíme proces a kontaktujeme vás.
Raději jeden telefonát navíc než problém po doručení.
A co když se zboží poškodí?
Poškození při dopravě je nepříjemné. Nejrychlejší a správný způsob řešení je vyplnění reklamačního formuláře na našich stránkách.
Telefony v této situaci celý proces pouze zpomalují. Pro vyřízení reklamace potřebujeme fotodokumentaci a popis poškození – bez toho nemůžeme situaci posoudit ani urychlit.
- vyplnění formuláře je nejrychlejší cesta k řešení
- fotografie poškození jsou nutné (zboží jsme fyzicky neviděli)
- formulář se automaticky dostane ke správným lidem
Důležité: Zásilku je nutné zkontrolovat neprodleně po převzetí. Vzhledem k povaze zboží nelze uznat poškození, které vznikne nebo se projeví až po manipulaci v domácím prostředí.
Není nutné kontrolovat šroubek po šroubku. Stačí se zaměřit na zřetelné mechanické poškození obalu nebo samotného výrobku.
Pro koho je ideální firemní rozvoz Aplomo („Loudalka“)
Tahle část je konkrétně o našem firemním rozvozu. Je to volba pro zákazníky, kteří preferují jistotu před rychlostí.
- Pro lidi, kteří se bojí poškození zboží a chtějí maximum kontroly nad cestou zásilky
- Pro zákazníky, kteří chtějí vědět, co se s objednávkou děje (a ocení plánování a jasnou domluvu)
- Pro ty, kteří nechtějí řešit „chaos s dopravci“ a preferují doručení našimi vozy
Často kladené otázky k dopravě
Jak poznám, že zboží přijede na paletě?
U větších a těžších kusů (např. nábytek, sprchové boxy) používáme paletovou přepravu. Způsob dopravy vždy vidíte dopředu u objednávky a v košíku.
Co je firemní rozvoz Aplomo („Loudalka“)?
Je to doručení našimi vozy. Dodání může trvat o něco déle (plánujeme trasy), ale zásilka jde od začátku do konce přes naše ruce.
Co mám udělat, když zjistím poškození při převzetí?
Zkontrolujte zásilku neprodleně po převzetí (mechanické poškození obalu nebo výrobku) a co nejdříve vyplňte reklamační formulář včetně fotek. Bez fotodokumentace nelze reklamaci vyřídit rychle.
Musím kontrolovat zásilku úplně do detailu?
Ne. Není nutné kontrolovat šroubek po šroubku. Stačí zřetelné mechanické poškození obalu nebo samotného výrobku.
Tento popis vznikl jako odborný výstup společnosti Aplomo s.r.o. na základě reálného testování, znalosti konstrukce a technického návrhu. Je chráněn jako autorské dílo. Jakékoliv kopírování nebo šíření bez souhlasu je porušením práv a důvěry.