Kúpeľňové vybavenie je ťažké, krehké a hodnotné. Práve preto má veľa ľudí z dopravy obavy. Ukážeme vám otvorene a bez prikrášľovania, ako v Aplomo balíme, prepravujeme a ako riešime situácie, ktoré môžu nastať.
Nákup kúpeľňového nábytku, sprchového kúta alebo masážneho boxu nie je impulzívne rozhodnutie. Často počúvame rovnakú vetu: „Kúpila by som si to, ale mám strach z dopravy.“
Tento strach je pochopiteľný. Nejde o malý balík. Ide o tovar s hodnotou, hmotnosťou a rozmermi. A práve preto sme celý proces dopravy nastavili tak, aby bol prehľadný, predvídateľný a riešiteľný.
Aké spôsoby dopravy ponúkame
Každá objednávka je iná. Podľa typu tovaru, jeho rozmeru a miesta doručenia volíme najvhodnejší spôsob prepravy.
- Prepravná spoločnosť (paletová doprava) – pre väčšie a ťažšie kusy, kde je potrebná stabilita a šetrná manipulácia.
O spôsobe doručenia viete vždy vopred. Nič sa nedeje bez vášho vedomia.
Ako tovar balíme, aby zvládol cestu
Balenie je najdôležitejšia časť celého procesu. Práve tu sa rozhoduje, či tovar dorazí v poriadku.
- Každý kus kontrolujeme ešte pred balením
- Tovar balíme do viacerých vrstiev (bublinková fólia, stretch fólia)
- Nábytok a sprchové boxy expedujeme na paletách
- Balenie je zreteľne označené ako krehké
Reálne fotografie z balenia a expedície v našom sklade:
Čo sa deje, keď niečo nesedí
Ak pri spracovaní objednávky narazíme na nejasnosti – kombinácie produktov, rozmery, kompatibilitu – proces zastavíme a kontaktujeme vás.
Radšej jeden telefonát navyše než problém po doručení.
A čo keď sa tovar poškodí?
Poškodenie počas dopravy je nepríjemné. Najrýchlejší a správny spôsob riešenia je vyplnenie reklamačného formulára na našich stránkach.
Telefóny v tejto situácii proces len spomaľujú. Potrebujeme fotodokumentáciu a popis poškodenia.
- formulár je najrýchlejšia cesta k riešeniu
- fotografie poškodenia sú nevyhnutné
- reklamácia sa dostane priamo k správnym ľuďom
Dôležité: Zásielku je potrebné skontrolovať bezprostredne po prevzatí.
Často kladené otázky k doprave
Ako zistím, že tovar príde na palete?
Pri väčších a ťažších kusoch používame paletovú dopravu. Spôsob dopravy vždy vidíte vopred pri objednávke.
Čo mám urobiť, ak zistím poškodenie pri prevzatí?
Skontrolujte zásielku ihneď po prevzatí a čo najskôr vyplňte reklamačný formulár vrátane fotografií.
Musím kontrolovať zásielku úplne do detailu?
Nie. Stačí sa zamerať na zjavné mechanické poškodenie obalu alebo výrobku.
Tento text vznikol ako odborný výstup spoločnosti Aplomo s.r.o. na základe reálneho testovania, znalosti konštrukcie a technického návrhu. Je chránený ako autorské dielo.